利用規約・発送スケジュール・予約商品の購入締切について

※ご購入前に必ずご確認ください

ChouchouChien（シュシュシアン）をご覧いただきありがとうございます。

当ショップでは、韓国を中心とした海外から買い付けたペット用お洋服を取り扱っております。

以下は大切なご案内です。必ずご一読のうえ、ご同意いただきますようお願い申し上げます。

【取扱商品について】

当ショップの商品はすべて正規品です。（メーカーと直接取引）

主に韓国製・海外製品のため、日本製と比べ縫製の甘さ・小さなほつれ・シワ等が見られる場合があります。

通販の特性上、画像と実物で色味や質感が異なる場合があります。

【発送について】

即納商品：ご入金確認後、翌日～5営業日以内に発送いたします。

予約商品：サイズ選択欄に【予約】とある商品は、ご注文締切から約4週間で発送いたします。

　・予約締切：予約期間が記載されているものを除き、 予約商品の締切日は☺️毎月1𝟓日と月末です☺️。　→締切日 翌日メーカー発注いたします。

　・メーカー在庫切れの場合は、キャンセル・返金にて対応いたします。

※稀に在庫変動により商品が確保できない場合がございます。

　・ハンドメイド商品は最大2か月程度かかる場合があり、商品ページに個別記載しています。

在庫確保済商品：商品ページにおおよその発送予定を記載しています。

※海外空輸のため、到着時期は前後する可能性があります。

商品が早く入荷した場合は予定に関わらず発送いたします。大幅な遅延が発生する場合は、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。必ず受信可能なメールアドレスをご利用ください。

【配送日時指定について】

日時指定は承っておりません。

発送時にお知らせする追跡番号をご利用のうえ、お客様ご自身で調整をお願いいたします。

【免責事項】

天災・交通事情・配送業者トラブル等による遅延は責任を負いかねます。

12～2月（旧正月含む）、5月（GW）、その他祝日等は混雑により通常より遅延する場合があります。

複数の予約商品をご購入の場合は、全て揃ってからの配送となります。（納期差が大きい場合は個別発送する場合あり）

パンデミック等の影響で通常より空輸に時間を要する場合があります。

【即納商品と予約商品の同時購入】

個別発送となります。

【追加購入と同梱について】

ご注文後に別の商品を追加し「同梱希望・送料割引希望」とのご要望をいただく場合がありますが、当ショップでは対応いたしかねます。（システム上不可となっております。）

同時注文のみ同梱発送を行う場合がございます。予めご了承ください。

【返品・交換・キャンセルについて】

お客様都合による返品・交換・キャンセルは不可です。

　（例：使用後、タグ外し、サイズ違い、イメージ違い等）

ご購入前にサイズ・仕様をご確認ください。

不良品があった場合は、到着後7日以内に「注文ID」と「不良箇所の写真または動画」を添えてご連絡ください。

　（連絡先：メッセージ💬 またはメール [email protected]）

※期限を過ぎた場合は対応できません。

【送料について】

※合計5,000円以上の購入で送料無料となります。（大型商品は別途送料が必要）

通常配送（クリックポスト・ゆうパケットポスト 等）：1商品につき一律300円

宅急便コンパクト：1商品につき一律600円

※厚みのある犬服・おもちゃなどをできるだけ押しつぶさずにお届けするための配送方法です。そのため、ポスト投函の配送より少し送料が高くなりますが、ご了承くださいませ。

宅急便・ゆうパック：一律 850円
※通常配送・宅急便コンパクトでは収まらない商品

大型商品については別途送料が必要です。

※同時購入の場合、その他の商品は合計5,000円以上で送料無料となります（大型商品の送料のみご負担いただきます）。

【包装について】

簡易包装でのお届けとなります。

ギフト包装・梱包材指定は承っておりません。ご了承ください。

【お支払い方法】

Pay ID・クレジットカード・銀行振込・コンビニ払い・Pay-easy決済・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal

※銀行振込の手数料はお客様負担です。

※予約期間が記載されている予約商品は期間内にご入金ください。入金確認ができない場合はキャンセルとなる場合があります。

【領収書について】

当ショップ独自の領収書は発行しておりません。
領収書が必要なお客様は、下記BASEヘルプページをご確認ください。

👉 請求書や領収書をもらうことはできますか？ – ヘルプ | BASE

領収書を当ショップで発行すると二重発行となる恐れがあるため、対応しておりません。ご理解いただきますようお願いいたします。

【無断キャンセルについて】

銀行振込での未払いキャンセルがあった場合、今後のご注文をお断りする場合があります。

【個人情報の取り扱いについて】

個人情報は商品の発送・連絡・サービス提供以外には使用いたしません。

第三者に提供することはございません。

最後までお読みいただきありがとうございました。

すべてのお客様に気持ちよくお買い物をお楽しみいただけるよう、上記内容にご同意のうえご注文をお願いいたします。

ChouchouChienは、お客様と大切なペットとの暮らしを彩る商品を安心してお届けできるよう努めてまいります。